Je zit in de trein naar je werk en wilt even snel inloggen op je telefoon, maar je wachtwoord staat nog op je oude toestel. Dat is precies het moment waarop veel spelers bij Bwin vastlopen: ze willen meteen spelen, terwijl hun gegevens nog niet kloppen of hun account nog niet volledig is bevestigd.
Een account aanmaken bij Bwin
Een account maak je in enkele stappen aan, waarna je identiteit wordt bevestigd voordat je kunt opnemen. Volg de volgorde hieronder en sla geen stap over.
- Open https://www.bwin-be.org/ in de browser van je telefoon en kies voor registratie. Gebruik een e-mailadres dat je dagelijks leest, want daar komen de bevestigingen binnen.
- Vul je naam, geboortedatum en woonadres precies in zoals op je identiteitsbewijs staat. Kleine verschillen zorgen later voor vertraging bij de bevestiging.
- Kies een sterk wachtwoord dat je nergens anders gebruikt. Bewaar het in een wachtwoordmanager, zodat je het op je telefoon altijd bij de hand hebt.
- Bevestig je e-mailadres via de link die je ontvangt. Zonder die bevestiging blijft je account beperkt en kun je niet opnemen.
- Vul je persoonsgegevens aan in je profiel en controleer ze nog een keer. Een typefout in je geboortedatum is lastiger te herstellen dan je denkt.
- Lever de gevraagde identiteitsdocumenten aan via de beveiligde omgeving. Zorg voor scherpe foto’s zonder flits en met alle hoeken in beeld.
- Stel je betaalmethode in en rond de bevestiging af. Daarna is je account klaar voor spelen en voor het activeren van een bonus.
De bevestiging van je identiteit gebeurt bij Bwin voordat je geld kunt opnemen, en dat is een vaste voorwaarde die voor iedere speler geldt. Je hoeft daarvoor niet naar een kantoor; je uploadt de documenten thuis op je telefoon. Let erop dat de naam op je document overeenkomt met de naam in je profiel, want anders wordt de bevestiging opnieuw geopend. Een foto van een document met een schaduw of een afgesneden rand wordt vaak afgekeurd, dus leg het document op een egale ondergrond. Als je jonger bent dan de wettelijke speelleeftijd, kun je geen account aanmaken, ook niet met toestemming van iemand anders. Spelers die al een account hebben, maken geen tweede aan; dubbele accounts worden samengevoegd of gesloten. Je wachtwoord wijzig je het beste meteen na je eerste bezoek, zodat je het op je telefoon goed kunt onthouden. De beveiliging van je account hangt voor een groot deel af van hoe zorgvuldig je met je inloggegevens omgaat. Deel je wachtwoord nooit met iemand die je via een bericht leert kennen, ook niet als die persoon om hulp vraagt. Een e-mail van een onbekende afzender met een link naar je account laat je beter liggen. Bij het inloggen op een gedeelde computer kies je altijd voor uitloggen en niet alleen voor de knop terug. Je gegevens pas je aan in je profiel, niet via een formulier in een e-mail. Als je verhuist, wijzig je je adres voordat je opnieuw opneemt, zodat je documenten en profiel blijven kloppen. Na een geslaagde bevestiging krijg je toegang tot alle onderdelen van je account, inclusief je overzicht van stortingen. Bewaar een kopie van wat je hebt geüpload niet op een gedeelde locatie, maar op je eigen toestel. Zo houd je zelf overzicht over wat er van je bekend is.
Punten en voordelen van het loyaliteitsprogramma
Bwin kent een loyaliteitsprogramma waarin je punten spaart met je spel en die punten inwisselt voor voordelen. De opbouw gaat in lagen, en hoe hoger je laag, hoe meer voordeel je ontvangt.
- Punten verzamel je met je spel en met je stortingen, afhankelijk van het onderdeel waarin je speelt. Het overzicht van je punten vind je in je account.
- De eerste laag bereik je snel en geeft je toegang tot het programma. Vanaf dat moment zie je je voortgang in je profiel staan.
- Een hogere laag levert extra voordelen op, zoals persoonlijke aanbiedingen en snellere hulp. De precieze voordelen hangen af van je laag.
- Punten hebben een geldigheid en verdwijnen na verloop van tijd als je ze niet gebruikt. Kijk dus regelmatig in je overzicht.
- Sommige promoties geven extra punten, maar alleen als je je voor die promotie hebt aangemeld. Zonder aanmelding doen ze niet mee.
- Je punten en voordelen zijn persoonlijk en niet overdraagbaar aan een andere speler. Ook niet binnen je eigen huishouden.
- Bij een wijziging in je account kan je laag opnieuw worden bekeken. Speel je minder, dan kan je laag zakken.
Het loyaliteitsprogramma werkt met een voortgang die je in je eigen account ziet, en die voortgang bepaalt welke voordelen voor jou openstaan. Je hoeft je voor het programma niet apart aan te melden; je bouwt punten op met je spel en ziet ze terug in je overzicht. De waarde van een punt verschilt per onderdeel, dus het loont om te kijken waar je punten het snelst oplopen. Punten die bijna verlopen, gebruik je het beste eerst, voordat je nieuwe spaart. Een promotie met extra punten telt alleen mee als je je ervoor aanmeldt en aan de voorwaarden voldoet. Spelers die hun punten nooit inwisselen, laten voordeel liggen dat ze al hebben verdiend. De hoogste laag bereik je niet in één avond, dus zie het programma als iets voor de langere termijn. Voordelen uit je laag kunnen bestaan uit een persoonlijke aanbieding, extra hulp of toegang tot een actie. Bij een actie met een code gebruik je de code een keer per account, tenzij de actie anders vermeldt. Je laag en je punten staan los van je saldo; het zijn aparte onderdelen van je account. Als je een tijdje niet speelt, kan je voortgang stil komen te staan, zonder dat je je account verliest. Een aanbieding uit je laag verschijnt in je account en niet in een losse e-mail, dus daar hoef je niet op te wachten. Vraag bij twijfel over je punten hulp via de klantenservice in je account, niet via social media. Zo blijft je vraag aan je eigen account gekoppeld en verloopt de afhandeling soepel.
Bonus & promoties
De welkomstbonus van Bwin is bedoeld voor nieuwe spelers en wordt zichtbaar in je account zodra je bent bevestigd. Je activeert hem door je aan te melden voor de actie voordat je een storting doet.
Een actie met een bwin bonus code vraagt om het invoeren van die code op de juiste plek. Doe je dat pas na je storting, dan telt de code vaak niet meer mee. Voer de code daarom in tijdens het aanmeldproces of bij het activeren van de actie.
De bwin casino bonus is gekoppeld aan het casinogedeelte en niet aan de sportweddenschappen. Kijk dus goed bij welk onderdeel je de actie activeert, want de voorwaarden verschillen per onderdeel.
Voorwaarden staan in woorden in de actie zelf: je moet een eerste storting doen, je moet je vooraf aanmelden en je moet aan de rondspeelvoorwaarden voldoen. Alle drie gelden, ook als je maar één van de drie leuk vindt.
Sommige spellen tellen volledig mee voor de rondspeelvoorwaarden, andere maar gedeeltelijk of helemaal niet. Kies daarom een spel waarin je prettig speelt en dat meetelt, in plaats van een spel dat je normaal nooit kiest.
Het bedrag van de bonus en je eigen inleg staan niet gelijk aan je opneembare saldo. Pas na het afronden van de voorwaarden wordt het bonusgedeelte omgezet en kun je het opnemen.
Een bonus die je niet afmaakt, verloopt na de termijn die bij de actie staat. Je hoeft niets te doen om te verlopen; het gebeurt vanzelf en je saldo blijft staan.
Een code gebruik je één keer per account en per actie. Deel je code niet met anderen en probeer hem niet op een tweede account, want dan vervalt de bonus en kan je account worden beperkt.
Rondspeelvoorwaarden met een rekenvoorbeeld
De rondspeelvoorwaarde bepaalt hoe vaak je een bonus moet inzetten voordat je hem kunt opnemen. De formule is eenvoudig: het bonusbedrag maal het aantal keer dat je moet rondspeelen.
Stel als voorbeeld dat je een bonus van vijftig euro krijgt en die tien keer moet rondspeelen. Dan is je totale rondspeelbedrag vijfhonderd euro, ongeacht hoeveel je zelf hebt gestort.
Dit zijn ronde voorbeeldgetallen om de berekening te laten zien, niet de werkelijke voorwaarden van Bwin. De echte aantallen staan bij de actie die je op dat moment activeert.
Speel je een spel dat maar half meetelt, dan verdubbelt het bedrag dat je moet inzetten om aan de voorwaarde te komen. Een inzet van tien euro telt dan als vijf euro voor je rondspeelbedrag.
Sommige spellen tellen helemaal niet mee, ook al lijken ze op anderen die wel meetellen. Dat verschil staat in de actievoorwaarden en bepaalt of je inzet nut heeft voor je bonus.
Je eigen inleg telt niet mee voor de bonus zelf, maar wel voor het rondspeelbedrag als je inzet. Stortingen die je na de bonus doet, veranderen de voorwaarde niet.
Een bonus die je opneemt voordat je klaar bent met rondspeelvoorwaarden, vervalt meestal samen met de winst die eruit komt. Rond de voorwaarden dus eerst af, en neem daarna pas op.
Houd je voortgang zelf bij in je account, want het overzicht laat zien hoeveel je nog moet inzetten. Zo weet je of je de termijn gaat halen voordat de bonus verloopt.
Veelvoorkomende problemen snel oplossen
De meeste problemen met inloggen, bonus en bevestiging los je zelf op met een paar controles. Loop de lijst hieronder langs voordat je hulp vraagt.
- Je wachtwoord werkt niet meer: gebruik de optie voor wachtwoord vergeten en kies een nieuw wachtwoord. Log daarna opnieuw in op je telefoon en sla het goed op.
- Je inloggegevens worden niet herkend: controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt. Een oud adres is de meest voorkomende oorzaak.
- Je bonus is niet zichtbaar: kijk of je je hebt aangemeld voordat je stortte. Zonder aanmelding verschijnt de actie niet in je account.
- Een code wordt niet geaccepteerd: controleer of je hem al eerder hebt gebruikt. Een code geldt een keer per account.
- Je bevestiging blijft hangen: upload een nieuwe foto met alle hoeken in beeld. Een onscherpe of afgesneden foto vertraagt de beoordeling.
- Je pagina laadt niet goed op je telefoon: wis de cache van je browser en probeer het opnieuw. Een verouderde versie van de pagina geeft vreemde fouten.
- Je wilt je limiet aanpassen: dat regel je zelf in je account. Een limiet gaat in nadat je hem hebt bevestigd en geldt direct.
Een probleem met inloggen komt vaak voort uit een wachtwoord dat je op een ander toestel hebt opgeslagen, en dat los je op door het opnieuw in te stellen. Gebruik daarvoor de optie in het inlogscherm en volg de stappen in de e-mail die je ontvangt. Komt die e-mail niet aan, kijk dan in je spammap voordat je het opnieuw probeert. Meerdere keren achter elkaar aanvragen helpt niet en kan je juist vertragen. Een geblokkeerde inlogpoging verdwijnt meestal vanzelf, maar wacht dan even voordat je het opnieuw probeert. Controleer of je telefoon de juiste tijd en datum heeft, want een verkeerde klok kan de beveiliging in de war brengen. Bij problemen met de bonus kijk je eerst in je account of de aanmelding is geregistreerd. Staat de actie er niet, dan is de aanmelding niet doorgekomen en kun je je opnieuw aanmelden als de actie nog loopt. Voor een code geldt dat je hem precies overneemt, zonder extra spatie aan het begin of eind. Een code met hoofdletters en kleine letters door elkaar moet je precies zo invoeren als hij is gegeven. Blijft een probleem terugkomen, verzamel dan een schermafbeelding van wat je ziet. Met die afbeelding kan de klantenservice je vraag sneller behandelen. Vraag hulp via de klantenservice in je account en niet via een bericht van een onbekende. Niemand van Bwin vraagt je ooit om je wachtwoord via een bericht. Krijg je zo’n vraag, dan is dat een poging om je account over te nemen. Verander in dat geval meteen je wachtwoord en meld het bij de klantenservice.
Inloggen op je telefoon
Spelen op je telefoon gaat via de browser en vraagt om een paar gewoontes die je veel gedoe besparen. Werk bij met je browser en gebruik een stabiele verbinding voordat je inlogt.
Bij het inloggen op een gedeeld toestel kies je altijd voor uitloggen, ook als je maar even wegging. Een open sessie op een gedeelde telefoon is de snelste manier om je account kwijt te raken.
Bewaar je wachtwoord in een wachtwoordmanager in plaats van in een notitie. Zo staat het veilig en hoef je het niet opnieuw in te typen bij elk bezoek.
Krijg je een melding dat je van een onbekend toestel inlogt, wijzig dan je wachtwoord. Zo’n melding is een teken dat iemand anders je gegevens heeft.
Storten en opnemen in het kort
Je stort en neemt op vanuit je account, met de methode die je zelf hebt ingesteld. De bevestiging van je identiteit moet daarvoor zijn afgerond.
Een eerste opname vraagt om dezelfde gegevens als je storting, dus houd je profiel actueel. Wijzig je van methode, dan kan er opnieuw een controle volgen.
Neem pas op als je rondspeelvoorwaarden zijn afgerond, anders vervalt de bonus. Je opneembare saldo staat los van je bonusgedeelte.
Bij een fout in een storting bewaar je het bevestigingsbewijs en vraag je hulp via de klantenservice. Zo is je vraag aan je betaling gekoppeld en sneller te behandelen.
Maak je klaar voor je volgende sessie: stel je wachtwoord opnieuw in als je het niet zeker weet en controleer in je account of je bonus nog loopt.